多项选择题
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。
A.要宽容大度得理让人
B.要以理服人语气尽量温和委婉
C.要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D.求同存异保持平和留有余地
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单项选择题
（）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
A.强行拼客
B.宰客
C.拒载
D.甩客 -
判断题
出租汽车处于空车待租状态，驾驶员在得知乘客去向后，无正当理由拒绝载客属拒载行为。 -
单项选择题
乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？（）
A.提醒乘客带好随身物品
B.在确保安全的情况下可在禁停路段让乘客下车
C.按计价器显示金额唱收唱付车费
D.向乘客交付出租汽车发票
