多项选择题
运营管理的历史演变，经历了（）
A.关注成本的工业革命阶段
B.关注成本与效率的大规模生产阶段
C.关注质量与柔性的多品种小批量生产
D.与柔性结合的大规模定制化生产
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多项选择题
BCG矩阵将企业产品组合划分为（）
A.问题型
B.明星型
C.瘦狗型
D.金牛型 -
单项选择题
按照（），预测可以分为定性预测和定量预测。
A.性质
B.时间长短
C.主客观因素所起的作用
D.风险大小 -
单项选择题
用户在火车站使用自动售票机买票，自动售票机就是（）
A.物理触点
B.数字触点
C.人际触电
D.环墳设计
