多项选择题
省高速集团对开展收费窗口规范化服务提出具体要求，收费站在文明服务过程中，微笑服务包含哪几个方面（）
A.面部表情
B.眼睛眼神
C.声音语态
D.嘴唇表情
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多项选择题
收取高速公路通行费应按照交通部颁发的“三优”“五化”的要求，不断改进和完善收费的各项管理工作。其中“五化”是指（）
A.工作程序化
B.管理科学化
C.建设标准化
D.分配合理化
E.行动军事化
F.服务规范化 -
多项选择题
收取高速公路通行费应按照交通部颁发的“三优”“五化”的要求，不断改进和完善收费的各项管理工作。其中“三优”是指（）
A.优质服务
B.优秀员工
C.优美环境
D.优良秩序 -
多项选择题
江西省高速公路投资集团有限责任公司规范化所站建设的工作要求是“构建两大系统，打造三个基地，树立四化管理品牌”，其中“三个”基地是指（）
A.规范的工作基地
B.一种三养护基地
C.和谐的文化基地
D.舒适的生活基地
