相关考题
-
单项选择题
告别、追悼、追思等仪式属于（）业务流程的内容。
A.悼念服务
B.祭奠服务
C.守灵服务
D.遗体保存 -
单项选择题
下列关于殡仪服务规范用语的表述中，错误的是（）
A.在道歉时，可用常见的道歉用语
B.使用规范文明的服务用语是对殡葬礼仪师最基本的职业素养要求
C.在征求意见或建议时，可用主动征询语
D.冷场时间过长、反复出现口头禅属于忌语的一部分 -
单项选择题
殡葬礼仪师向客户提供咨询洽谈服务，一般通过三种渠道，分别是服务热线、现场接待和（）
A.销售客服
B.网络客服
C.技术客服
D.售后客服
