相关考题
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多项选择题
意见沟通的线路有（）
A.下行沟通
B.上行沟通
C.平行沟通
D.交叉沟通 -
单项选择题
如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（）
A.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户
B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜
C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去
D.告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意 -
单项选择题
权变领导理论的研究重点在（）。
A.不同领导行为和领导风格对领导绩效的影响
B.领导者、被领导者的行为和领导环境的关系
C.领导者的影响力
D.领导者的个性特质
