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单项选择题
想客户之所想，急客户之所急，解客户之所惑，供客户之所需，是我们每一名殡仪服务员的（）。
A.服务宗旨
B.服务理念
C.期望目标
D.额外要求 -
单项选择题
礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面（）。
A.手段
B.展示
C.要求
D.制度 -
单项选择题
遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和（）相关的法律法规。
A.社会生活
B.职业活动
C.社会活动
D.工作作岗位
