单项选择题
以下是关于人们在沟通时使用的手势的陈述。选择包含正确陈述的选项（）
A.调整动作通常是表露某种形式的紧张或感情的下意识动作。
B.人们通常使用被称为调节动作的手势来控制谈话进程。
C.表征是无论在何地或由何人使用都有同样含义的手势。
D.解说动作是诸如指点物体或用手比量物体大小或形状的手势。
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单项选择题
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A.无缝流程
B.例外流程
C.跨越渠道
D.扫描 -
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B.大致的智力水平和推理能力
C.对某职位发挥所需特定技能的能力
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单项选择题
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A.客户是客户服务最重要的信息来源。
B.客户服务雇员不能识别客户服务的领域。
C.它不考虑处于不同行业公司的客户服务实践，因为信息步相关。
D.公司不愿意同其他公司分享自己的任何客户服务活动信息。
