单项选择题
酒店利用无线射频识别技术通过智能房卡将住店客人与酒店的设备设施相联接，为客人服务提供便利，这是（）技术在酒店信息管理中的具体应用。
A.电子商务
B.物联网
C.云计算
D.管理信息系统
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单项选择题
酒店企业为了提高工作效率，监督现场服务质量，改善管理人员和服务人员之间的关系，提高管理人员现场解决问题的能力，通常会采用（）
A.零缺陷管理法
B.全面质量管理法
C.现场巡视管理法
D.因果分析图法 -
单项选择题
（）是通过让顾客体验产品并确认价值，促成对酒店产品的信赖，从而成为酒店忠诚顾客的一种营销方式。
A.情感营销
B.广告营销
C.体验营销
D.事件营销 -
单项选择题
在虚拟的任务或场景下，受训者扮演其中的角色，以完成既定任务为目的的培训方式是（）
A.现场巡视法
B.案例讨论法
C.讲授法
D.角色扮演法
