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以下哪些技巧可用于了解客户需求？（）
A.举出别人使用中国移动产品而获得的好处或欣赏的要点
B.批评竞争对手的产品
C.以关心的口吻探询使用产品相关的问题
D.对方在叙述时要注意聆听，重复对方讲的话以澄清内容
