相关考题
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多项选择题
酒店为顾客提供的技术可分为两种？（）
A、产品技术
B、管理技术
C、服务技术
D、酒店文化 -
多项选择题
制约酒店竞争力强弱的因素是多方面的。综合起来，可将酒店竞争力定义哪几个基本要素的函数（）。
A、品牌
B、管理
C、服务和人力资源
D、技术和酒店文化 -
多项选择题
质量管理的核心是质量控制，我们可以根据各酒店的实际情况，在现有措施上的基础上进行以下（）三方面的深入。
A、二线部门进行有效的资源配置，这是质量控制的始点
B、控制过程而非结果
C、注重结果而非过程
D、加强精细管理
