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物流客户服务
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判断题
客户自身具有复杂多样性，因此，客户档案管理的内容也是复杂的。
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判断题
客户最基本的原始资料包括客户的名称、地址、经济类型、注册资金、业务范围、规模、电话等，这些资料是客户管理的起点和基础，需要通过客户服务人员对客户的访问来收集、整理归档形成。
判断题
物流客户档案根据客服岗位或部门的不同定义，涉及的内容差别不大。
判断题
物流客户档案是物流企业在与客户交往过程中所形成的客户基本资料、服务过程信息和统计报表及分析等资料，全面反映客户本身及与客户有关的商业流程的所有信息的总和。
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