单项选择题
企业利用快速、实时、整合的信息科技，来搜集、分析企业外部及内部的重要信息，以支援决策者的判断，提升企业竞争力的一种流程与信息系统，称之为？（）
A.ERP（企业资源规划）
B.CRM（顾客关系管理）
C.SCM（供应链管理）
D.BI（企业智慧）
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单项选择题
下列何者不属于ERPⅡ的范畴？（）
A.供应链管理
B.电子商务
C.数位学习
D.顾客关系管理 -
多项选择题
知识管理（KM）是有生命周期，不同的生命周期有不同的方法与技术，下列哪些属于知识管理的生命周期动：（）
A.知识的吸收
B.知识的创造
C.知识的累积
D.知识的扩散 -
单项选择题
下列有关知识管理（KM）的四种分类说明，何者正确？（）
A.外显化（Externalization）：指外显知识经过吸收、学习之后，成为内隐知识的过程
B.结合化（Combination）：现有的外显知识，经过分解、设计、重组、执行后，产生新的外显知识的过程
C.内隐化（Internalization）：将内隐知识传达给其他人，成为另一群人内隐知识的过程
D.社会化（Socialization）：将人的内隐知识转换成外显知识的过程
