单项选择题
对于用户反映网络慢问题，若检查测试确认主线路无问题，以下向用户解释的方式中正确的是：
- A、您好！您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系。
B、您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决。
C、应做如下解释：“您好！网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”
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单项选择题
对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题，以下解释正确的是：
A、应做如下解释：“您好！网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”
B、您好！您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系。
C、您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决。 -
单项选择题
电视机顶盒连接显示无信号，以下处理方法错误的是：
A、确认机顶盒时开机状态
B、请检查机顶盒与电视机信号连接线是否正确，检查信号源中的输入模式和插线的位置是否一致。如果确认都没有问题，可以使用电视机遥控器上面的“切换”键切换一下，如未恢复建议更换信号连接线测试
C、将机顶盒换到其他电视机试试，如测试正常证明电视机问题；如仍无显示请更换机顶盒
D、核对魔百和业务是否到期 -
单项选择题
当需要确认客户家中预埋网线位置时，可以使用下面哪（）工具。
A、寻线仪
B、光功率计
C、OTDR
D、红光笔
