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单项选择题
金融新产品开发程序的第一步是产生新产品主意或构思。这些主意有许多来源，包括（）和新技术。
A.客户调查
B.客户埋怨
C.客户或员工建议
D.竞争 -
单项选择题
一般来说，依据（）分析调研信息往往具有局限性。
A.一手资料
B.实地资料
C.现有资料
D.二手资料 -
单项选择题
开展市场营销过程中，（）作为最基础环境。
A.制定需求导向的营销战略
B.满足顾客需求
C.了解顾客需求
D.实现企业盈利与价值
