相关考题
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多项选择题
理解客户需求与期望的方式主要有（）。
A、客户陈述
B、主动了解
C、不满与抱怨
D、共同探索 -
多项选择题
客户服务的重要因素是（）
A、时间
B、方便
C、沟通
D、可靠性 -
多项选择题
用（）的指标来衡量客户服务的表现。
A、定单及时率
B、定单完整率
C、账单准确率
D、定单完成的准确率
