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多项选择题
拨打电话要问候，自报家门，需要做到（）。
A.声音清晰
B.语气亲切
C.吐字清晰
D.面带微笑
E.姿势良好 -
多项选择题
金融柜员及时补是通过客户身份证，银行卡修改完善客户信息（），并通过柜员助手了解客户等级和业务开办情况。
A.6项8种
B.7项10种
C.8项11种
D.9项11种 -
判断题
邮政推出百万医疗保障，几百元保费，享600万保障，更有多种重大疾病保障，社保不报销的，我们都能给您报，不限治疗手段、不限社保用药、不限疾病种类。
