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多项选择题
掌握沟通技巧的方式有（）
A.直接清楚的语言表达
B.利用反馈技术，形成双向沟通
C.选择适当的沟通氛围和时机
D.学会积极倾听 -
多项选择题
按照赫兹伯格的双因素理论，下列属于造成员工非常不满的原因有（）
A.监管方式
B.公司政策
C.人际关系
D.行为管理 -
单项选择题
群体成员在各自探索的阶段，他们对各自承担什么样的角色并不清楚，也不明确知道群体的目标，这是群体的（）
A.规范化期
B.执行任务期
C.震荡期
D.形成期
