多项选择题
下列关于营业推广时应注意的问题表述正确的有（）。
A.在开展营业推广活动之前，要确定本次活动所使用的宣传方式
B.各级邮政企业必须结合当地的消费水平、消费心理确定刺激物的大小
C.一次营业推广活动不可太长也不可太短，应科学确立促销持续时间
D.研究表明，理想的营业推广持续时间为1周—3周
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多项选择题
以下关于客户异议的表述正确的有（）。
A.客户的异议只是针对邮政业务的，没有针对营销员的
B.既是成交的障碍，也是成交的信号
C.几乎每笔交易成交前客户都会提出各种各样的异议和反对意见
D.营销员必须正确地对待并妥善处理客户异议才能促成交易，实现销售的目标 -
多项选择题
以下选项中，机要通信业务的处理原则的有（）和有据可查。
A.严密制度
B.手续清楚
C.责任分明
D.收发相符 -
多项选择题
应用直接反驳处理法时应注意的问题有（）。
A.反驳的只是客户的看法、意见或提供的信息
B.反驳时尽量少进行评论，做到有节制
C.要做到态度友好真挚，用词委婉，语气诚恳
D.不能反驳客户的人格
