单项选择题
如遇客人坐车到目的地后车资显示20元，客人无零钞，只有100元的大钞，而自己又只有80元找赎，其中有一张客人怀疑是假钞，司机应（）。
A.与客人争论，坚持自己的钱是真的
B.不收客人车资，退回其100元
C.将该钞票的号码写在本车票上给乘客，告知其如真是假钞可找本车
D.少收其20元
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单项选择题
面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是（）。
A.直接拒绝搭载
B.告诉乘客吸烟会得肺癌的
C.很生气地要求把烟换掉
D.有礼貌地说“为了您的安全和舒适，请您下车后再吸烟” -
单项选择题
接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）。
A.询问其心情不好的缘由
B.选择自己喜欢的音乐播放
C.说一些开心的事情
D.尽量少说话 -
单项选择题
交往中说话声调高低合适、语速（），以对方能听清且不影响周围人为宜。
A.快
B.慢
C.适中
D.随意
