单项选择题
面对在车上抽烟的乘客，最好的处理方法是（）。
A.直接拒绝搭载
B.告诉乘客吸烟会得肺癌的
C.很生气地要求把烟换掉
D.有礼貌地说“为了您的安全和舒适，请您下车后再吸烟”
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单项选择题
接送心情不好的乘客时，驾驶员应当（）。
A.询问其心情不好的缘由
B.选择自己喜欢的音乐播放
C.说一些开心的事情
D.尽量少说话 -
单项选择题
交往中说话声调高低合适、语速（），以对方能听清且不影响周围人为宜。
A.快
B.慢
C.适中
D.随意 -
单项选择题
驾驶员搭载乘客到达目的地时，下列做法错误的是（）。
A.告诉乘客“您的目的地到了”
B.提醒乘客带齐随身物品
C.乘客下车还没站稳就迅速启动车辆离开
D.在乘客下车后再次检查有无遗留物品
