单项选择题
客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作，持续提供良好客户服务的能力是公司竞争成功的关键。“向投保人或被保险人准确清晰地解释保单条款，特别是其中的免责条款”属于团体保险客户服务的（）。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.理赔服务
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单项选择题
关于团体保险个人保险理赔是一人一案，团体保险的理赔以投保团体为基础，多人一案或多险种一案。团体保险在一张保单中，往往含有多个险种、多个保障层级和众多被保险人。在理赔过程中，尤其是团体健康险理赔，绝大多数的理赔案件是多人一案，即多名被保险人同一批次提交理赔申请，保险公司通常按（）立案。
A.出险时间
B.被保险人姓名
C.出险地域
D.保单和险种 -
单项选择题
在医疗卫生费用不断提高的今天，团体健康保险已成为员工福利计划的重要组成部分，W企业向R健康保险公司投保团体重大疾病保险和团体补充医疗保险，约定团体重大疾病保险等待期为30天，团体补充医疗保险相对免赔额为200元，并指定了就诊医疗机构。下列说法中正确的是（）。 ①同团体寿险相比，团体健康保险案均给付额度相对较低，发生道德风险的几率相对较小 ②员工王某保险期间内发生医疗费用800元，其可申请理赔金额为600元 ③员工在非急诊或不符合规定的转诊情况下，未经保险公司同意到非指定医疗机构就诊的，R健康保险公司可不承担保险责任 ④新晋员工赵某于入职体检时发现罹患恶性肿瘤，R健康保险公司不予赔付
A.①③
B.②④
C.③④
D.①④ -
单项选择题
A企业为全体员工投保团体意外伤害保险，保险期间为一年，由H保险公司承保。以下H保险公司理赔人员的做法中，错误的是（）。
A.A企业员工张某在保险期间内，因见义勇为被歹徒致害死亡，予以给付保险金
B.受益人提出理赔申请时，要求其提供意外伤害证明
C.A企业员工孙某在保险期间内，因感情问题自杀身故，给出拒付通知
D.被保险人在保险期间发生意外事故，然而死亡或残疾后果发生在保险期间外，作出拒赔决定
