相关考题
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多项选择题
服务承诺通常包含（）。
A.顾客能够得到什么
B.服务内容
C.服务标准
D.如何补偿顾客损失 -
多项选择题
服务承诺的形式一般有（）。
A.服务质量的保证
B.服务时限的保证
C.服务附加值的保证
D.服务数量的保证 -
多项选择题
以下（）也可以成为服务机构的特色。
A.服务价格
B.服务档次
C.服务态度
D.服务作风等
