相关考题
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多项选择题
服务承诺的形式一般有（）。
A.服务质量的保证
B.服务时限的保证
C.服务附加值的保证
D.服务数量的保证 -
多项选择题
以下（）也可以成为服务机构的特色。
A.服务价格
B.服务档次
C.服务态度
D.服务作风等 -
单项选择题
下列选项中，包含在服务质量评价的5个维度中的是（）。
A.有形性
B.可靠性
C.响应性
D.礼貌性
