判断题
优质的对客服务包括良好的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能和适时的服务效率等。
【参考答案】
正确
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单项选择题
根据一项调查，顾客不再光顾一家酒店的最主要原因可能是（）。
A.对其产品或服务不满意
B.搬家
C.不再需要该企业的产品或服务
D.经理或员工的态度冷漠 -
单项选择题
（）项目服务关键环节（点）的质量控制是运动伤害防护和急救处置等方面。
A.娱乐休闲型
B.美容保健型
C.酒吧、KTV、舞厅等
D.健身康体型 -
多项选择题
康乐营业场所卫生实行“三清洁制度”指的是（）。
A.班后的大清洁
B.班中随时清洁
C.计划中的大清洁
D.班前小清洁
