多项选择题
酒店信息管理系统功能强大，例如在国内外高星级酒店中应用广泛的Opera酒店管理系统，它具有（）的功能。
A.信息收集
B.信息存储
C.信息加工
D.信息交流
E.信息管理
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多项选择题
信息是酒店管理的重要内容，酒店的内部信息包括（）
A.客源信息
B.市场销售信息
C.财务信息
D.人力资源信息
E.设备设施信息 -
多项选择题
信息化管理已经成为酒店行业基本的、不可或缺的管理手段，酒店信息管理经历了（）阶段。
A.电算化
B.自动化
C.网络化
D.集成化
E.协同化 -
多项选择题
酒店公共关系处理的原则包括（）
A.及时性
B.主动性
C.诚意性
D.全面性
E.灵活性
