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单项选择题
商务谈判心理藏之于脑、存之于心，这是商务谈判心理的（）
A.稳定性
B.个体性
C.差异性
D.内隐性 -
多项选择题
在商务谈判开始之前，谈判者的行为方式包括（）
A.以自信、稳健的步伐出现在对方面前
B.诚恳、适当地和对方握手并进行第一次目光接触
C.轻松自然地行动和说话
D.讨论业务话题 -
多项选择题
在倾听中要特别注意的细节包括（）
A.尽量把谈判人员自己的讲话时间缩到最短
B.保持不平和的心态，不能够容忍对方的偏见
C.保持耐性，不要打断对方的谈话，抑制争论的念头
D.不要以自我中心
