多项选择题
酒店组织管理的重要性有哪些（）
A.组织管理是实现酒店所有者、顾客和员工价值的保证
B.组织管理是调动酒店员工积极性，进而激发其潜能的重要途径
C.组织管理是提高酒店核心竞争力的重要手段
D.组织管理是实现组织目标的基本保障
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多项选择题
酒店组织管理需要遵循的原则有（）
A.精简、高效原则
B.制度化原则
C.目标导向原则
D.等级链原则
E.分工协作原则 -
多项选择题
酒店全面质量管理的原则有（）
A.宾客至上，服务第一
B.预防为主，防范结合
C.共性管理和个性服务相结合
D.定性管理和定量管理相结合
E.以人为本，质量第一 -
多项选择题
酒店战略管理的层次有哪些（）
A.公司战略
B.竞争战略
C.企业战略
D.经营战略
