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单项选择题
在客户的视线内可以出现的物品有（）。
A.洁具
B.修理工具
C.背包
D.鼠标 -
单项选择题
营业网点各类服务设施、办公用品、机具实行（），陈列有序，不得随意设置、摆放、丢弃。
A.定位放置
B.定位管理
C.固定管理
D.固定放置 -
单项选择题
在客户咨询有关问题时，回答适当的是（）。
A.资料上都写着，自已看
B.好，我来向您详细解释
C.不知道
D.不是告诉你了吗，怎么还不明白
