单项选择题
人们会根据可信的“证据来源”，对自己从未接触过或几乎没有接触过的人、组织产生信任感，这种信任感的形成过程被称之为（）。
A.计算过程
B.能力判断过程
C.转移过程
D.预计过程
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单项选择题
参展商参加展会的基本目标包括（）、交流经验等。
A.接触新客户
B.寻求新代理
C.发现新市场
D.推广新产品 -
单项选择题
从消费价值的角度来看，（）是指产品或服务的基本使用价值。
A.功能性价值
B.社交性价值
C.情感性价值
D.认知性价值 -
单项选择题
计算客户群的终身价值的第一步是计算客户群体（）。
A.购买频率
B.平均生命周期
C.年平均利润
D.流失率
