单项选择题
调查各种商品的生产状况和生产潜力、商品库存量、商品调人调出和进出量、计划期内能为市场提供的产品数量、品种、质量；目的是掌握一定时期、一定市场的商品可供量，这种调查称为（）
A.客户调查
B.商品资源调查
C.市场需求调查
D.价格调查
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单项选择题
工作分析人员先和员工面谈，帮助他们描述出自己履行的职责；然后再和直接管理者接触，检验从员工那里获得的信息是否准确，这是客户服务人员工作分析方法中的（）
A.实地观察法
B.问卷调查法
C.面谈法
D.工作日志法 -
单项选择题
市场细分的步骤中评估各细分市场，选择目标市场，评估各细分市场是否为有效细分的标准中，必须通过某种手段可以接触到指的是（）
A.可行性
B.可接近
C.足够大
D.空白点 -
单项选择题
客户信息收集步骤中，抽样设计后，整理分析资料前要做的是（）
A.现场实地调查
B.明确调查关键点
C.确定信息收集方法
D.写出调查报告
