相关考题
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单项选择题
统计过程控制可以利用控制图分析服务过程的（）
A.稳定性
B.有效性
C.准确性
D.及时性 -
单项选择题
下列有关制订客户开发计划的目的的说法错误的是（）
A.分析自己对于客户来讲处于何种竞争地位
B.制订个能够小限度发掘自己业务潜力的客户计划
C.用新定的思路思考问题
D.找到客户管理的正确方式 -
单项选择题
（）中，在确认来访人员要求后说“请稍等”并及时与被访人联系，同时告诉对方被访人马上来，请来访人先坐一下。
A.服务态度规范
B.接待来访规范
C.电梯礼仪规范
D.电话礼仪规范
