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单项选择题
酒店通过轮岗，培养一专多能的员工，以便及时补位，这属于（）。
A.分享能力
B.交叉培训员工
C.雇佣临时工
D.增加顾客参与 -
单项选择题
“帮助顾客，并迅速提供服务的愿望”，这属于服务质量构成要素中的（）。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性 -
单项选择题
收集旅游调研数据之后，评价了数据质量时，最有把握的方法是（）。
A.逻辑校验
B.相似性校验
C.冗余校验
D.重复校验
