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单项选择题
发生纠纷的根源在于（）
A.心理素质差
B.脾气秉性不和
C.利益冲突
D.生活琐事 -
多项选择题
人民调解员应当具备的思维能力主要包括（）
A.抽象概括能力
B.比较能力
C.自制力
D.分析综合能力
E.判断和推理能力 -
多项选择题
人民调解员应当掌握和熟练运用以下几种工作技能（）
A.写
B.调
C.说
D.协
E.听
