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单项选择题
（）指成功雇佣、训练和激励员工为顾客服务的工作。
A.关系营销
B.绩效营销
C.内部营销
D.整合营销 -
单项选择题
（）是指一种以顾客为中心、先感应再响应的理念。它的工作不仅是为产品寻找合适的客户，还要为客户打造合适的产品。
A.营销观念
B.推销观念
C.全方位营销观念
D.产品观念 -
单项选择题
（）可用于对不同利益相关者的研究。
A.内容分析法
B.问卷调查法
C.声誉指数法
D.CSR指数数据库
