多项选择题
团队成员的角色是根据个人的（）而逐渐培养成的，不同的团队成员具有不同性格特征和能力，他们所具备的能力能为团队的发展做出不同的贡献。
A.人格特点
B.外貌特征
C.天赋爱好
D.技能特长
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多项选择题
以下关于“沟通”的定义说法正确的有（）
A.沟通既是信息的传递，也是信息的理解
B.沟通是一个双向互动的反馈和理解过程
C.一个良好的沟通过程需具备沟通主体、沟通内容、沟通渠道、沟通客体这四个基本要素
D.有效沟通是指沟通双方达成一致的意见 -
多项选择题
拉斯韦尔出版的《社会传播的结构与功能》一书，从控制、（）等角度对传播过程进行了剖析，明确提出了传播过程及其五个基本构成要素。
A.内容
B.媒介
C.受众
D.效果 -
多项选择题
服务型领导行为具有特定的行为模式，主要包括（）
A.帮助下属发现其内在的精神，即帮助下属发现他们内在精神的力量以及开发他们的潜能
B.以信任取得信任，即通过自己的诚实和守信赢得下属的信任
C.超越自身利益服务他人，即不计个人的利益而愿意帮助和指导下属
D.提高个人获得感，进而实现组织整体绩效提高
