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单项选择题
顾客利用取款机取款，就必须有一张银行卡，这属于（）。
A.标准化服务
B.支持性服务
C.便利性服务
D.核心服务 -
单项选择题
建筑物、周边环境等因素属于服务组织的（）。
A.外部环境
B.信息空间
C.内部环境
D.服务氛围 -
单项选择题
下列各项中，不属于服务场景与环境的作用的是（）。
A.降低服务组织的财务风险
B.有利于建立企业同顾客之间的关系
C.能展示服务特色
D.便于服务的使用
