单项选择题
（）服务是产品附加利益的重要部分，它所提供的数量多少及质量高低已成为消费者感受产品实体质量的重要指标。
A.核心
B.实物形式
C.运动形式
D.附着形式
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单项选择题
酒店提供温泉SPA服务，这属于酒店服务的（）服务。
A.核心
B.附加
C.支持
D.延伸 -
单项选择题
顾客提出夜床服务属于酒店服务中的（）服务。
A.核心
B.支持
C.附加
D.延伸 -
单项选择题
酒店服务人员要根据服务标准和规范提供标准化、规范化的服务，为客人提供个性化服务，体现了酒店服务的（）特点。
A.情感性
B.体验性
C.个体性
D.差异性
