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多项选择题
结构化表达的基本原则是（）
A.结论先行
B.以上统下
C.归类分组
D.逻辑递进 -
多项选择题
高效沟通的特征有（）
A.清晰
B.完整、准确
C.节省读者的时间
D.传达友善的信息 -
多项选择题
沟通过程的障碍因素包括（）
A.自我表达困难
B.个性
C.成见
D.缺乏了解
