多项选择题
赣高速费字{2015}12号文江西省高速集团关于印发《江西省高速公路投资集团有限责任公司收费服务投诉管理办法》的通知中的处理流程是（）
A.受理
B.核实
C.处理
D.反馈
E.改进
F.归档
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多项选择题
赣高速费字{2015}12号文江西省高速集团关于印发《江西省高速公路投资集团有限责任公司收费服务投诉管理办法》的通知中的工作制度是（）
A.实行首问责任制
B.明确限时办结制
C.落实站长带班制
D.推行即时整改制 -
多项选择题
新军车车牌采用了多种防伪技术，包括（）
A.3D光学防伪
B.激光刻印编码防伪
C.轧印特殊花纹防伪 -
多项选择题
省高速集团对开展收费窗口规范化服务提出具体要求，收费站在文明服务过程中，微笑服务包含哪几个方面（）
A.面部表情
B.眼睛眼神
C.声音语态
D.嘴唇表情
