多项选择题
营业网点人员禁止出现以下行为：（）。
A.对客户做出补偿性质的承诺
B.对处理投诉时限进行承诺
C.不进行安抚，直接将客户推向上级部门或保险公司
D.擅自接受电视台、报纸等媒体采访
E.出具影响企业利益和信誉的相关文字材料
F.擅自将对客户的处理结果告知第三方
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多项选择题
普柜每日负责将本人经办的（）等业务登记相对应的登记簿。
A.大额
B.特殊
C.挂失
D.POS业务
E.手机银行业务 -
多项选择题
普柜办理折、单业务时，注意使用（）。
A.存折鉴别仪辨别存单
B.存折真伪
C.审核存单
D.存折有无涂改
E.挖补现象 -
多项选择题
每日营业前，综合柜员负责检查（）等安防设施运转情况进行检查，并将检查情况登记网点安全管理工作日志；要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理。
A.报警系统
B.通勤门
C.金库
D.监控器
E.消防器材
