相关考题
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多项选择题
以下哪些属于VDN监控包含的监控模块（）。
A.技能监控
B.班组监控
C.座席位置图监控
D.人工台数据分析
E.数据监控 -
多项选择题
VDN监控中，自动台监控功能可以进行自动台数据分析，其中可以统计的自动台数据包括（）。
A.话务量
B.接通数
C.接通率
D.平均通话时长
E.话单量 -
多项选择题
VDN监控中，查询监控台在线人员后，可以对业务代表进行哪些后续操作（）。
A.强制示忙
B.强制示闲
C.发送便签
D.导出到Excel
