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单项选择题
下列不属于收银机日常维护的有（）。
A.保持机器的干燥整洁
B.系统不用进行更新
C.定期进行清理
D.电源采用有地线的线路 -
单项选择题
顾客投诉为企业提供（）机会，鼓励不满顾客投诉并妥善处理，能够阻止顾客流失。
A.补救
B.销售
C.维权
D.促销 -
单项选择题
在了解顾客投诉的要求时做法正确的是（）。
A.处理时间过长
B.因畏难情绪所以中途将问题转给别人处理
C.听不懂顾客的方言不耐烦
D.重复顾客所说的重点以确认是否了解顾客的意思
