填空题
询问宾客（）并进入PMS进行核实确认，根据宾客要求进行预订修改或取消。取消预订时关注是否是（），如需预定单有（）或要和宾客解释清楚原因。
【参考答案】
预订信息；免费取消预订；押金、定金
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填空题
预订信息；免费取消预订；押金、定金
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