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多项选择题
出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。
A.强调客观坚持己见
B.正视现实诚恳道歉
C.认真做好善后
D.接受主管部门的批评、教育和处理 -
多项选择题
出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？（）
A.殴打乘客
B.车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C.关闭车门时夹伤乘客
D.毁坏乘客物品 -
判断题
出租汽车车身标志色应按行业管理部门的要求喷涂，驾驶员不得擅自更改。
