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多项选择题

关于人际沟通的过程中必须注意的特点是()。

    A.人际沟通主要是通过语言(或语言的文字形式)来进行
    B.人际沟通不仅是信息的交流,更是包括情感、思想、态度和观点的交流
    C.在人际沟通过程中,心理因素起着重要的作用
    D.在人际沟通过程中,会出现特殊的沟通障碍

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