单项选择题
实施系统的管理方法，可以在三方面受益，不包括下列（）。
A.提供对过程能力及产品可靠性的信任
B.为持续改进打好基础
C.使顾客满意
D.确立质量方针、目标
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单项选择题
下列描述不属于“全员参与”的基本内容是（）。
A.组织应该明确每一个过程活动在进行时对人员的能力要求
B.组织应该确保每个人清楚其自己的职责
C.组织应该根据特定的情况建立个人和部门质量管理目标
D.组织应建立一定的管理评审机制 -
单项选择题
“（）”在标准中的定义是，一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
A.过程
B.标准
C.准备
D.开发 -
单项选择题
领导者建立组织统一的宗旨和方向，领导作用的基本内容不包括下列（）。
A.确定质量方针、质量目标
B.建立组织的发展前景
C.形成内部环境
D.确定每个过程活动的能力和需求
