相关考题
-
单项选择题
顾客危机管理不当带来的最直接后果是（）
A.利润减少
B.顾客流失
C.销量下降
D.口碑下跌 -
单项选择题
顾客危机的实质是（）
A.顾客流失
B.顾客投诉
C.顾客管理
D.顾客需求 -
单项选择题
顾客关系管理的策略不包括（）
A.发展新顾客
B.减少老顾客
C.延长顾客周期
D.挽留老顾客
