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单项选择题
对于需要进行心理疏导的殡仪服务员，首先应该对其（）进行疏导。
A.表情
B.情绪
C.动作
D.能力 -
单项选择题
殡仪服务员准备服务用品时，正确的是（）。
A.无需摆放宣传册
B.单据要铺满桌面
C.单据应分类整理
D.宣传册可以混放 -
单项选择题
以下关于殡仪服务员工作环境的论述正确的有（）。
A.殡仪服务员工作的硬环境主要是其工作素养
B.殡仪服务员工作的软环境主要是相关灯光
C.殡仪服务员可以在宽敞、嘈杂的环境中工作
D.殡仪服务员的工作环境要明亮、清洁、整齐
