单项选择题
以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是（）
①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低
②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高
③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系
④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
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单项选择题
以下不属于健康保险售后服务范畴的是（）
A.客户回访
B.保险合同变更
C.保险条款的准确解释和说明
D.投诉处理 -
单项选择题
健康保险产品条款中对“永久不可逆”进行了期间限制，是指疾病确诊或意外伤害发生之日起，经过一段时间仍无法通过现有医疗手段恢复，这段时间期限不超过（）
A.一年
B.30天
C.60天
D.180天 -
单项选择题
以下有关健康保险理赔调查的陈述，正确的是（） ①健康保险理赔调查主要分为疾病调查和医疗调查两大类 ②理赔调查可以贯穿于整个理赔过程，但不是每一个给付案件的必经程序 ③疾病调查的目的是调查被保险人所患疾病的确诊时间及诊疗过程的真实性和合理性 ④疾病调查是针对与保险事故有关的医疗信息资料进行的调查
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
