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单项选择题
以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是（） ①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低 ②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高 ③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系 ④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④ -
单项选择题
以下不属于健康保险售后服务范畴的是（）
A.客户回访
B.保险合同变更
C.保险条款的准确解释和说明
D.投诉处理 -
单项选择题
健康保险产品条款中对“永久不可逆”进行了期间限制，是指疾病确诊或意外伤害发生之日起，经过一段时间仍无法通过现有医疗手段恢复，这段时间期限不超过（）
A.一年
B.30天
C.60天
D.180天
